1.แก้ไขสถานะการซ่อมสินค้าที่มี serial number/imei
ท่านสามารถแก้ไขสถานะการซ่อมเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสถานะของการดำเนินการซ่อมสินค้าที่มีหมายเลข serial number/imei อาทิ มือถือ,แอร์,คอมพิวเตอร์,เครื่องใช้ไฟฟ้า,สินค้าไอที ฯลฯ ได้ โดยเข้าไปที่เมนูบริการซ่อม -> รับแจ้งซ่อม
หลังจากนั้นให้กดปุ่มค้นหาเอกสารรับแจ้งซ่อมที่ต้องการแก้ไขสถานะการซ่อม (ต้องเคยบันทึกเอกสารรับซ่อมมาก่อนหน้านี้แล้ว)
หลังจากนั้นให้ค้นหาด้วยเลขที่เอกสารใบรับซ่อมในช่อง Search Characters
เมื่อเจอใบซ่อมที่ต้องการแก้ไขสถานะแล้วให้คลิ๊กเลือก แล้วกดปุ่ม ok
ระบบจะดึงข้อมูลใบซ่อมขึ้นมาแสดงให้ท่ากดปุ่มแก้ไข
หลังจากนั้นให้เลือกสถานะการซ่อมที่ต้องการเปลี่ยน สถานะการซ่อมประกอบด้วย
– รอดำเนินการ
– กำลังซ่อม
– ซ่อมเสร็จแล้ว
– ส่งคืนลูกค้าแล้ว
ในตัวอย่างจะเลือกเปลี่ยนสถานะเป็น “ซ่อมเสร็จแล้ว”
ถ้าเปลี่ยนสถานะเป็น ซ่อมเสร็จแล้ว ให้กำหนดวันที่ซ่อมเสร็จด้วย ถ้ากำหนดวันส่งคืนได้ก็สามารถกำหนดวันที่ที่ช่องวันส่งคืนได้เลย
เมื่อกำหนดข้อมูลเปลี่ยนสถานะและวันที่ในใบรับซ่อมเรียบร้อยแล้วให้กดปุ่มบันทึก
ระบบจะแสดงข้อความ “บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว” ให้ท่านกดปุ่ม ok ได้เลย
2.ดูสถานะและรายงานการซ่อมสินค้าที่มี serial number/imei
ตอนที่เพิ่มเอกสารใบรับแจ้งซ่อมสามารถเลือกได้ว่าจะซ่อมแบบไหน (ในสถานที่/ นอกสถานที่/ ส่งศูนย์)
ดังนั้นท่านสามารถเลือกเข้าเมนูใบรับแจ้งซ่อมตามประเภทที่ท่านได้กำหนดไว้ได้ ที่เมนูบริการซ่อม
ถ้าจำไม่ได้หรืออยากดูใบรับแจ้งซ่อมทุกประเภทให้ท่านเข้าที่เมนู บริการซ่อม-> รับแจ้งซ่อม เมนูนี้จะรวม (ในสถานที่, นอกสถานที่, ส่งศูนย์ผู้จำหน่าย)
ในตัวอย่างจะเลือกเข้าเมนูรับซ่อมในสถานที่ ท่านสามารถเลือกแสดงข้อมูลโดยกำหนดเงื่อนไขจากสถานะการซ่อมได้ประกอบด้วย (รอดำเนินการ, กำลังซ่อม, ซ่อมเสร็จแล้ว, ส่งคืนลูกค้า)
หลังจากนั้นให้กำหนดช่วงวันที่ของวันที่ส่งคืนลูกค้าที่ต้องการให้แสดงข้อมูลเอกสารรับซ่อมแล้วกดปุ่มแสดงข้อมูล
ระบบจะแสดงใบรับซ่อมที่ตรงกับเงื่อนไขขึ้นมา ท่านสามารถกดพิมพ์ใบส่งมอบคืนสินค้าได้ โดยกดปุ่มพิมพ์-> ใบส่งมอบคืนสินค้า
ระบบจะแสดงใบส่งมอบคืนสินค้าขึ้นมาท่านสามารถสั่งพิมพ์เป็นเอกสารหรือบันทึกเป็นไฟล์ PDF ก็ได้
ตัวอย่างหารค้นหาข้อมูลจากเมนูรับแจ้งซ่อมโดยระบุเงื่อนไขประเภทการซ่อม “ในสถานที่” และช่วงวันที่ เมื่อกดแสดงข้อมูลระบบจะแสดงผลการค้นหาใบรับซ่อมตามเงื่อนไขที่กำหนดให้ตารางคอลัมน์ซ้าย
ในฟอร์มรับแจ้งซ่อม ท่านสามารถเปิดดูรายงานการซ่อมได้ที่เมนูรายงานประกอบด้วย
– รายงานการรับแจ้งซ่อมประจำวัน
– รายงานซ่อมที่ยังไม่ดำเนินการ
– รายงานจัดเส้นทางการซ่อมนอกสถานที่
– รายงานซ่อมอยู่ในระหว่างดำเนินการ
– รายงานรายการซ่อมที่ซ่อมเสร็จแล้ว
– รายงานรายการซ่อมที่ส่งคืนลูกค้าแล้ว
เมื่อเลือกรายงานที่ต้องการแล้วให้กำหนดช่วงวันที่ที่ต้องการแสดงข้อมูล
หลังจากนั้นระบบจะแสดงรายงาน นี่เป็นตัวอย่างรายงานการรับซ่อมประจำวันที่ตามช่วงวันที่ที่กำหนดท่านสามารถพิมพ์เป็นเอกสารโดยกดปุ่มรูปปริ้นเตอร์หรือบันทึกเป็นไฟล์ PDF ก็ได้
